En esta sección, damos respuesta a las preguntas que nos realizan de forma más frecuente. Si tiene alguna duda para nuestro equipo, le pedimos tomarse algunos minutos para revisar el siguiente listado. En caso de no encontrar la respuesta que busca, por favor utilice la opción Contáctenos, en la parte superior de está página. 

DUDAS GENERALES 

DUDAS DE PADRES Y EDUCADORES

DUDAS DE MENORES DE EDAD

DUDAS GENERALES

¿Cuáles son las redes sociales oficiales de En TIC confío?
Las direcciones oficiales de las redes sociales de En TIC confío son las siguientes: 

¿A qué correo electrónico puedo escribir para recibir asesoría y orientación?
Lastimosamente, En TIC confío no brinda asesoría y orientación personalizada. Sin embargo, algunas de las organizaciones relacionadas con esta política cuentan con líneas de ayuda para los riesgos que tratamos. 

  • Te Protejo (www.teprotejo.org): organización que brinda apoyo y recibe denuncias en casos relacionados con pornografía infantil, acoso sexual a través de internet. 
  • Centro Cibernético Policial (www.ccp.gov.co): centro de acción inmediata de la Policía Nacional, que ofrece asesoría y recibe denuncias relacionadas con délitos informáticos, como pornografía infantil, pedofilia, acoso, estafas, phishing y chantajes.  

¿Puedo comunicarme por teléfono con En TIC confío?
Los teléfonos de En TIC confío son: 3443460 (en Bogotá) y 01 800 0914014 (resto del país). Los usuarios también pueden comunicarse con En TIC confío a través de sus canales digitales y redes sociales. 

¿Qué debo hacer para solicitar una conferencia de En TIC confío?
Para solicitar una conferencia de En TIC confío en colegios, universidades o empresas, dé clic aquí.

DUDAS DE PADRES Y EDUCADORES 

¿Dónde puedo denunciar que mi hijo es victima de algún delito digital?
Para denunciar delitos digitales contra menores de edad puede acudir a: 

  • Te Protejo (www.teprotejo.org): organización que brinda apoyo y recibe denuncias en casos relacionados con pornografía infantil, acoso sexual a través de internet. 
  • Centro Cibernético Policial (www.ccp.gov.co): centro de acción inmediata de la Policía Nacional, que ofrece asesoría y recibe denuncias relacionadas con délitos informáticos, como pornografía infantil, pedofilia, acoso, estafas, phishing y chantajes.  

¿Dónde encuentro información para prevenir delitos digitales? 
Desde En TIC Confío, promovemos la confianza y seguridad en el uso de las nuevas tecnologías e internet. En nuestro sitio web (www.enticconfio.gov.co) podrá encontrar información útil y divertida, que incluye: 

  • Ver recomendaciones para sacar más provecho a las TIC
  • Conocer los riesgos que se encuentran en internet, para saber cómo prevenirlos
  • Tener información de actualidad sobre: redes sociales, eventos, softwares y programas útiles, usos divertidos de las TIC en Colombia  y el mundo, los avances en nuestra política nacional de uso responsable de las TIC.
  • La regulación y normas oficiales para saber cuáles conductas son o no delito.

Las direcciones oficiales de las redes sociales de En TIC Confío son las siguientes: 

Si encuentro pornografía infantil, ¿qué debo hacer para bloquear ese sitio web?
Para denunciar y solicitar el bloqueo de un sitio web que aloja pornografía infantil: 

  1. Ingrese al sitio web de la organización Te Protejo (www.teprotejo.org)
  2. Dé clic en el botón Pornografía Infantil, en la primera página.
  3. Complete el formulario y agregue las direcciones electrónicas de los sitios web que quiere denunciar. 

¿Cuál es la edad mínima para que mi hijo tenga redes sociales?
Cada red social determina la edad mínima que debe tener una persona que quiera abrir un perfil en su plataforma. Por ejemplo, existen algunas centradas en temas sexuales y que sugieren que sus usuarios sean mayores de 18 años. 

En el caso de las principales redes sociales, como Facebook, Twitter o Instagram, tienen como requisito contar con mínimo 13 años para abrir un perfil. 

¿Qué debo hacer si mi hijo tiene redes sociales sin tener la edad permitida?
Cada red social tiene sus propios mecanismos para denunciar perfiles que no cumplen con sus requisitos de edad. En el sitio web del servicio específico busque esa opción en las secciones de Ayuda o Configuración. 

¿Puedo revisar las redes sociales de mi hijo para saber si todo anda bien? ¿estaría invadiendo su privacidad?
Si su hijo accede a mostrarle sus redes sociales, no hay ningún inconveniente. Sin embargo, si revisa el perfil de su hijo sin su autorización podría estar violando su derecho a la intimidad. 

Ahora bien, la Sala Penal de la Corte Suprema de Justicia determinó que los padres pueden revisar las cuentas de correos electrónicos y redes sociales de sus hijos menores de edad sin su autorización, cuando se enmarca en la protección de los derechos de los infantes. Por ejemplo, si tienen sospechas de que son víctimas de algún tipo de acoso. 

El alto tribunal determinó que en este tipo de casos no se puede hablar de una violación al derecho a la intimidad de los menores de edad. Ante esto se indica que los padres están autorizados para orientar y controlar a sus hijos.

¿Existen redes sociales para menores de edad?
Sí. Cada vez surgen nuevas redes sociales dirigidas a menores de edad. Estas se enfocan en brindar opciones de entretenimiento acordes a las edades de los pequeños, al tiempo que integran sofisticados mecanismos de seguridad para protegerlos contra acosadores sexuales y actividades de grooming. Puede encontrar un listado de las más populares haciendo clic aquí


DUDAS DE MENORES DE EDAD

¿Dónde encuentro respuestas de cómo reaccionar frente a delitos digitales?
Desde En TIC Confío, promovemos la confianza y seguridad en el uso de las nuevas tecnologías e internet. En nuestro sitio web (www.enticconfio.gov.co) podrá encontrar información útil y divertida, que incluye: 

  • Ver recomendaciones para sacar más provecho a las TIC
  • Conocer los riesgos que se encuentran en internet, para saber cómo prevenirlos
  • Tener información de actualidad sobre: redes sociales, eventos, softwares y programas útiles, usos divertidos de las TIC en Colombia  y el mundo, los avances en nuestra política nacional de uso responsable de las TIC.
  • La regulación y normas oficiales para saber cuáles conductas son o no delito.

Para denunciar delitos digitales puede acudir a: 

  • Te Protejo (www.teprotejo.org): organización que brinda apoyo y recibe denuncias anónimas en casos relacionados con pornografía infantil, acoso sexual a través de internet. 
  • Centro Cibernético Policial (www.ccp.gov.co): centro de acción inmediata de la Policía Nacional, que ofrece asesoría y recibe denuncias relacionadas con délitos informáticos, como pornografía infantil, pedofilia, acoso, estafas, phishing y chantajes.  

¿Cómo puedo diferenciar si soy víctima de sexting o de grooming?
Sexting y Grooming son actividades que pueden complementarse. Inicialmente, el sexting consiste en enviar y recibir mensajes, imágenes o videos explícitamente sexuales, a través de mensajes de correo electrónico o de redes sociales. 

En el grooming, por su parte, un adulto intenta hacerse pasar por menor de edad a través de redes sociales para ganar la confianza de niños. Después de esto, suele pedirles fotos o videos en la modalidad de sexting, para chantajearlos a cambio de relaciones sexuales en el mundo real. 

¿Qué debo hacer si soy víctima de ciberacoso?
Denunciar. Para denunciar delitos digitales puede acudir a: 

  • Te Protejo (www.teprotejo.org): organización que brinda apoyo y recibe denuncias anónimas en casos relacionados con pornografía infantil, acoso sexual a través de internet. 
  • Centro Cibernético Policial (www.ccp.gov.co): centro de acción inmediata de la Policía Nacional, que ofrece asesoría y recibe denuncias relacionadas con délitos informáticos, como pornografía infantil, pedofilia, acoso, estafas, phishing y chantajes.  

¿Cómo configuro la privacidad de mis redes sociales?
No corra riesgos en las redes y aprenda a configurar su privacidad para evitarlos. Lo invitamos a ver el siguiente video donde aprenderá la diferencia entre la información pública y la privada: no confunda 'amigos' con 'contactos'. Sea un usuario responsable y elimine el riesgo de dar Ciberpapaya.

https://www.youtube.com/watch?v=kupthgrZiXk

Para ver las recomendaciones de seguridad que ofrece la red social Facebook, dé clic aquí para ir a su centro de ayuda

¿Qué redes sociales me recomiendan para iniciar una vida digital?
En la actualidad, existen redes sociales dirigidas a menores de edad. Estas se enfocan en brindar opciones de entretenimiento acordes a las edades de los pequeños, al tiempo que integran mecanismos de seguridad para protegerlos contra acosadores sexuales y actividades de grooming. Puede encontrar un listado de las más populares haciendo clic aquí

Si mis papás me piden contraseñas para revisar mis redes sociales ¿puedo decir que no?
Aunque los menores de edad pueden negarse a mostrar sus redes sociales, los padres podrían revisarlas sin su autorización, cuando se enmarca en la protección de los derechos de los infantes. Por ejemplo, si tienen sospechas de que son víctimas de algún tipo de acoso. 

En ocasiones, lo mejor es hacer un uso responsable de las redes sociales y confiar en la discreción de los padres.